Quem nunca enfrentou problemas com pequenas ou grandes obras, quando compramos um apartamento, por exemplo, nem sempre as instalações hidráulicas, elétricas, e outros estão ao nosso gosto. Por isso, pensar na reforma de apartamento se torna a melhor opção.

Se a melhor alternativa de aproveitamento de espaço for a mudança de layout do apartamento, realocar ou eliminar paredes, será necessário fazer a demolição. Então vamos dar aqui algumas dicas de como começar a reforma de apartamento.

Como começar a elaborar o projeto de reforma de apartamento?

A base de uma boa execução para  reforma de apartamento, é um projeto bem elaborado, um bom profissional como engenheiro ou arquiteto, será um grande diferencial se já tem em mente um projeto elaborado, e esta fase requer maior atenção principalmente em apartamento studio devido toda sua dinâmica e estrutura

Planejamento de todos materiais ou móveis

Revestimentos como pisos, azulejos, móveis ou outros são necessários para sua obra. Nem sempre é bom ver só o preço, pois no futuro terá surpresas desagradáveis. Além de analisar a qualidade dos produtos, é preciso ficar atento com a quantidade, sendo assim haverá pouco desperdício no material. Por isso existe a importância de um bom profissional em sua reforma de apartamento.

7 dicas para começar sua obra

Existem 7 passos essenciais para você começar sua obra da forma correta. Entenda cada um deles:

1. Qual meu orçamento para reforma muito importante pesquisar;
2. Comece a demolição;
3. Faça o descarte do entulho;
4. Inicie a reconstrução;
5. Realize a Instalação Elétrica;
6. Introduza a Instalação Hidráulica;
7. Procure bem o prestador de serviços, adequado e qualificado para garantir um bom resultado.

Garantia de produtividade de funcionários

Ter uma boa produtividade na sua obra, é um ponto crucial.Nunca deixe de informar os funcionários da obra, se houver alguma mudança, como ideias extras que podem surgir durante sua obra.

Cada trabalhador tem uma habilidade e tempo de serviços diferentes. A equipe deve ser multidisciplinar, garantindo assim que todos possam atender as necessidades da obra ou até mesmo imprevistos.

Organização no ambiente da reforma

Destacamos a organização no ambiente de sua reforma, que para muitos parece um pouco desnecessária, mas muito importante para que não haja desperdícios de material, consequentemente assim evitando custos extras, por este motivo e neste cenário, são mais vantajosos apartamentos compactos

Não esquecendo também, mas muito importante, de guardar recibos de compras de materiais se houver necessidades de troca ou mesmo ter mudado seu projeto. Para que não ocorra danos decorrentes do período da reforma, proteger o existente é fundamental.

Pronto para sua obra?

Com algumas dessas dicas, podemos dizer que vão evitar um gasto maior. Assim evitando problemas futuros, com um bom planejamento e profissionais capacitados, sua e reforma de apartamento se torna seu maior sonho.

Agora que já sabe sobre a reforma de apartamento, veja mais sobre reforma aqui no nosso site. Você pode acompanhar essas e outras dicas atendendo a suas necessidades!

Quais aparelhos eletrodomésticos consomem mais energia? Confira quais itens estão contribuindo para o aumento no valor da conta de energia em sua residência, a fim de adotar medidas de consumo que auxiliem na realização do uso consciente.

A conta de luz que chega às nossas residências mensalmente para nos informar a variação do consumo nos últimos 30 dias, mas não especifica quais os itens que mais consumiram energia. Apesar de as flutuações de preço serem constantes neste setor, existem hábitos de consumo que acabam fazendo com que a conta seja mais cara, principalmente, ao realizar mau uso dos aparelhos eletrodomésticos que consomem mais energia.

Quais aparelhos eletrodomésticos consomem mais energia?

Nem todos os eletrodomésticos que usamos em casa gastam a mesma quantidade de energia, por isso aqui lhe diremos quais fazem com que sua conta de eletricidade seja mais cara.

Enquanto não conseguimos instalar um sistema de energia renovável, se desejamos preservar o meio ambiente e poupar energia na nossa casa, é importante saber quais os equipamentos elétricos que mais consomem para otimizar o tempo de utilização.

1. Geladeira

Com cerca de 30% a geladeira é um dos aparelhos que mais consome energia em casa, principalmente se for forçada colocando comida quente dentro dela, ou colocando objetos em altas temperaturas ao lado dela.

O ideal é colocar somente alimentos frios na geladeira, não deixá-la próxima a fontes de calor, evitar abrir as portas da mesma com frequência e não deixá-la aberta por muito tempo.

2. Televisão

Aqui vai depender do tempo que passamos em frente à nossa televisão, mas em média, mais de quatro horas com a mesma ligada, representa 12% do consumo doméstico. O ideal é desconectar a TV da tomada quando não estiver usando.

3. Computador

Um computador pode consumir em média 7,4% da eletricidade de uma casa. O modo “economia de energia” pode ser uma alternativa para não pagar tanto por isso, assim como os protetores de tela, mas a verdade é que acabam consumindo mais energia elétrica. Portanto, o ideal é deixá-lo conectado à tomada somente quando estiver usando.

4. Máquina de lavar

A máquina de lavar precisa de muita energia para funcionar e pode representar em média 11% do nosso consumo de energia, mas se a água for aquecida pode causar um aumento de 80% no. Na medida do possível, será melhor lavar em baixa temperatura, além de realizar poucas lavagens por semana (junte uma quantidade considerável de peças e use a máquina em nível cheio).

5. Forno elétrico

Pode não ser usado com muita frequência, mas o forno é um dos aparelhos que mais consome energia devido à combinação de geração de calor e tempo de preparo das refeições. Consome entre 800 e 1.200 W por hora, dependendo do modelo.

Ao utilizar o forno elétrico, opte por uma opção que consuma menos energia, além de evitar a abertura do mesmo enquanto a refeição estiver sendo preparada.

6. Lava-louças

O custo médio deste aparelho é de 6% do consumo de uma casa. Os ciclos de lavagem e a temperatura terão muito a ver com o consumo regular e elevado de energia. Realize sua lavagem em modos econômicos. Ao comprá-la, opte por um aparelho com eficiência energética.

7. Secador de cabelo

Consome aproximadamente 3,3% da energia de uma casa. Como dica, é preciso saber qual a potência de cada ciclo ou nível para evitar gastos excessivos. Jamais ligue o secador quando outro eletrodoméstico potente estiver conectado à tomada ou quando o chuveiro estiver ligado.

Além de adotar medidas de consumo consciente, você pode ligar para o número de telefone ENEL São Paulo, para esclarecer suas dúvidas sobre consumo e conta de energia.

Ninguém gosta de pensar sobre a morte, mas é importante estar preparado para ela. Uma licença óbito é um documento oficial que é emitido quando alguém morre.

Ele é necessário para que a pessoa possa ser enterrada ou cremada. Ela também é conhecida como atestado de óbito ou certificado de óbito que é emitido pelo médico que atendeu a pessoa que morreu, ou pelo médico legista.

O documento contém informações importantes sobre a morte, como a causa e a data.

A licença de óbito é um benefício concedido pelo INSS aos dependentes do segurado que faleceu. O benefício tem como objetivo amparar os dependentes financeiramente neste momento de dor e luto.

Mas quem tem direito à licença óbito?

Os dependentes do segurado que faleceu, sejam eles cônjuge, filhos ou pais, têm direito à licença óbito. O benefício é pago pelo INSS e tem duração de três a cinco dias, conforme o caso. Pais e cônjuge do segurado têm direito a três dias de licença, enquanto os filhos têm direito a cinco dias.

Segundo a lei, esse tipo de licença se aplica quando há falecimento de familiares diretos e pessoas que vivem sob dependência econômica do colaborador (desde que esteja declarada em sua carteira de trabalho e previdência social).

Por isso, é importante saber que tios ou primos não se encaixam na lei.

Confira abaixo o que diz o artigo 473:

Art. 473 – O empregado poderá deixar de comparecer ao serviço sem prejuízo do salário: (Redação dada pelo Decreto-lei nº 229, de 28.2.1967)

I – Até 2 (dois) dias consecutivos, em caso de falecimento do cônjuge, ascendente, descendente, irmão ou pessoa que, declarada em sua carteira de trabalho e previdência social, viva sob sua dependência econômica.

Contudo, muitas empresas se preocupam com sua equipe e podem abrir exceções em casos de falecimento de familiares indiretos, mesmo que não estejam amparados pela CLT.

A licença luto viabiliza a ausência do funcionário por um período de trabalho, sem perder a sua remuneração completa no fim do mês. Esse tempo pode variar conforme cada caso, mas a licença garante que o funcionário não terá prejuízos financeiros.

No entanto, é importante ressaltar que os filhos só têm direito ao benefício se forem menores de 21 anos ou se forem inválidos. Para ter direito à licença óbito, os dependentes do segurado devem apresentar os seguintes documentos:

• Certidão de óbito;
• Carteira de identidade;
• CPF;
• Comprovante de residência

Além disso, é importante que o dependente esteja em dia com o pagamento da contribuição mensal para o INSS. Como solicitar a licença óbito? A solicitação deve ser feita diretamente na agência do INSS. O dependente do segurado deve comparecer à agência munido dos documentos necessários e solicitar o benefício. Em alguns casos, a solicitação da licença óbito pode ser feita pelo telefone 13.

No entanto, é importante ressaltar que este é um serviço restrito aos cidadãos que já possuem um cadastro no INSS.

Quais os valores pagos pela licença óbito?

O valor da licença óbito é calculado de acordo com o salário do segurado. O benefício corresponde a 100% do salário do segurado e é pago pelo INSS. Para os dependentes do segurado que faleceu, a licença representa um importante amparo financeiro neste momento de dor e luto.

Não houve mudanças no processo de aplicação da licença óbito com a Reforma Trabalhista de 2017. Isso porque o artigo 473 da CLT. Porém, a lei que fala sobre acordos e convenções coletivas foi alterada.

Com a nova lei, os acordos e convenções coletivas podem prevalecer sobre a CLT em alguns temas específicos dispostos no art. 611-A da CLT. Por isso, como já dito anteriormente, caso a categoria do colaborador ofereça mais dias de licença e acrescente familiares indiretos, a empresa deve acatar essa norma e não o que diz a legislação trabalhista.

Com certeza, a licença óbito é mais do que uma obrigação legal, é também um ato de humanidade. Quando o RH se preocupa com o bem-estar do time interno, os resultados são vistos não só na produtividade, mas no sorriso de gratidão dos colaboradores.

A licença óbito é um benefício concedido pelo empregador aos funcionários que tiveram um parente falecido. O objetivo desta licença é dar ao funcionário o tempo necessário para lidar com o luto e os preparativos do funeral. Em geral, a licença óbito é de três a cinco dias, mas pode ser estendida por períodos mais longos se o funcionário solicitar e for autorizado pelo empregador.

Em apenas uma noite, caramujos e lesmas podem causar mais danos às plantas, do que muitas pragas de jardim em um ano inteiro.

Mais ativos à noite, eles se alimentam de uma variedade de plantas vivas, bem como de matéria orgânica em decomposição, como frutas e folhas caídas.

Os caramujos abrem grandes buracos na folhagem. Quase todas as hortaliças, flores ornamentais e algumas árvores frutíferas, especialmente as cítricas, estão sujeitas a ataques.

Se você tem uma infestação de caramujos no seu jardim, o primeiro passo é descobrir o que causou. 

Diferentes tipos de Caramujo

Existem mais de 20 mil espécies de caramujos catalogados ao redor do mundo. Porém, as mais famosas são o caramujo de jardim e o caramujo gigante africano.

Caramujo de jardim

Se você tiver caramujos em seu jardim, muito provavelmente eles são do tipo Helix Aspersa, a espécie mais comum de caramujo de jardim.  

O caramujo de jardim comum pode ser identificado por sua concha marrom arredondada e corpo cinza que mede entre 2cm e 3cm. 

Escargot

O Helix pomatia é um tipo de caramujo de jardim nativa da Europa muito utilizado na culinária francesa. O escargot difere do caramujo de jardim tradicional por sua cor mais pálida e por seu tamanho levemente maior.

Caramujos gigantes

A espécie mais famosa de caramujos gigantes é o caramujo gigante africano. 

Esses animais são originários do Quênia e da Tanzânia e foram introduzidos no Brasil nos anos 80 como uma alternativa barata ao escargot por seu tamanho avantajado, chegando a medir cerca de 30cm de comprimento

Doenças do Caramujo

Caramujos são geralmente inofensivos de manusear, mas podem transportar parasitas, que podem ser transmitidos aos seres humanos pela ingestão acidental de produtos não lavados.

As principais doenças causadas por caramujos de jardim são esquistossomose, fasciolose e meningite eosinofílica, que podem infectar as pessoas através do contato com secreções de caramujos, ou consumo de caramujos crus ou mal cozidos.

Os caramujos também podem infectar nossos cachorros e gatos com dois nematóides ou lombrigas que parasitam o coração e os pulmões. 

São o Angiostrongylus vasorum, também conhecido como dirofilariose francesa, e Crenosoma vulpis . Desta forma, deve-se evitar que cães e gatos se alimentam de caramujos e lesmas.

Todo caramujo transmite doença?

A boa notícia é que não! Para que o caramujo transmita doenças, ele deve estar infectado com parasitas, o que nem sempre é o caso.  

Para evitar o contágio por doenças causadas pelo caramujo, é recomendado que sua carne não seja consumida em hipótese alguma.

A higiene também é fundamental para se evitar qualquer doença transmitida pelo caramujo.

 Lave muito bem todos os alimentos como folhas e verduras, e caso entre em contato com um caramujo, lave as mãos imediatamente sem tocar em nada.

Como acabar com caramujos nas plantas?

Para eliminar caramujos e lesmas, é necessário conhecê-los primeiro. Em primeiro lugar, essas pragas não são insetos, portanto, os inseticidas típicos de jardim não funcionam.

Produtos tradicionais contra caramujos e lesmas incluem ingredientes prejudiciais a pessoas e animais de estimação.

Muitos jardineiros recorrem a remédios caseiros, mas a grande maioria tem baixa eficácia contra esses animais.

Mais eficiente do que veneno, arar o jardim regularmente é a forma mais eficiente para destruir os ovos do caramujo. 

Isso ocorre porque os ovos do caramujo de jardim são colocados na superfície do solo. Isso significa que arar ou lavrar o solo destruirá os ovos.  

Mas lembre-se, o caramujo de jardim tem um papel importante no ecossistema. O caramujo é alimento para outros animais como pássaros e roedores.

Outra importante função do caramujo de jardim é desempenhada no solo, pois sua movimentação permite a aeração, formação e fertilização do solo, algo semelhante ao que é feito pelas minhocas.

A forma ideal de acabar com os caramujos nas plantas é afastar os caramujos de seu jardim.

Como fazer veneno caseiro para caramujos?

Se você quiser matar caramujos, pode fazê-lo com sal. O sal absorve a água dos moluscos, que os desidrata e mata. 

Polvilhe o sal diretamente nos caramujos ou use uma camada para cobrir as plantas por onde ele rasteja.

Algumas alternativas ao sal são borrifar água com café ou alho por onde eles andam. Tanto alho quanto cafeína são tóxicos para os caramujos de jardim.

A principal desvantagem do uso de venenos caseiros para caramujos é que eles podem prejudicar as plantas e outros animais.

A melhor forma de remover os caramujos é manualmente, durante a noite quando estão mais ativos. Com o uso de uma luva, recolha os caramujos um por um e leve para longe do seu terreno.

Livre-se deles sem que seja necessário matá-los, mantendo o cuidado de suas plantas e impedindo que eles voltem.

Como afastar caramujos do jardim

Introduza predadores  

Um controle orgânico eficaz de caramujos é introduzir ou encorajar predadores. Galinhas são excelentes predadores naturais para os caramujos. 

Outros predadores que se alimentam de caramujos são sapos, tartarugas e gambás. Dessa forma, você não só estará afastando os caramujos de seu terreno como enriquecendo seu ambiente e a fauna ao redor.

Mantenha seu jardim limpo

Os caramujos são atraídos por material orgânico em decomposição como frutas e folhas caídas. Mantenha seu jardim limpo, para que ele não seja um atrativo para os caramujos.

Use plantas repelentes

Algumas plantas como alecrim, lavanda, mostarda, sálvia, begônia e gerânio, repelem caramujos e lesmas e ainda ajudam a manter os mosquitos afastados.

Elimine esconderijos 

Lidar com caramujos começa com a identificação e eliminação de seus esconderijos. Corte ervas daninhas e gramíneas altas, e remova lonas, pedaços de tronco, tábuas, e qualquer outra coisa que possa criar um esconderijo escuro e úmido para os caramujos.

Crie Barreiras

A forma mais eficaz de se livrar dos caramujos é impedir que eles cheguem até suas plantas. Para isso, basta colocar algo nos caminhos dos caramujos que eles não gostem. 

Polvilhar areia ou casca de ovo ao redor dos seus vasos e entradas para o jardim impede que eles se locomovam naquela direção, pois tanto a areia quanto a casca de ovo machucam o caramujo, fazendo com que ele evite aquele caminho.

Agora que você sabe mais sobre como controlar os caramujos no seu jardim, você pode garantir que esses pequenos insetos simpáticos nunca mais incomodem suas plantas. 

Você já parou para pensar no que é necessário para manter um encanador seguro no trabalho? Muitos de nós não nos damos conta dos riscos que esses profissionais enfrentam diariamente. Neste artigo, vamos mergulhar no mundo dos equipamentos de segurança para encanadores, explorando desde os indispensáveis EPIs até os desafios únicos dessa profissão. Prepare-se para descobrir tudo o que você precisa saber para garantir a segurança desses especialistas essenciais.

Muitas pessoas não sabem, mas a profissão de encanador acabou se tornando uma das maiores tendências dos últimos anos, levando em consideração a necessidade que as pessoas andam tendo em resolver problemas do encanamento.

Por conta disso, o mercado está sentindo uma grande falta de encanadores, ainda mais por conta da grande procura destes profissionais. Infelizmente, se tornar um encanador não é uma tarefa tão simples como algumas pessoas pensam, necessitando de uma grande gama de conhecimentos e equipamentos.

Visando a profissão e a sua grande procura no mercado, é um fato que diversas pessoas estão buscando se tornar um encanador, e portanto, as procuras na internet em relação aos equipamentos necessários e até mesmo sobre alguns procedimentos e conhecimentos estão acontecendo com maior frequência.

Pensando em auxiliar estas pessoas a se tornarem encanadores com uma maior facilidade, decidimos separar todas as informações em relação aos equipamentos necessários para que estes profissionais tenham uma maior facilidade em realizar o seu serviço.

Portanto, caso você queira aprender tudo em relação aos equipamentos necessários para se tornar um encanador, é fundamental que você se atente a todas as informações e dicas que serão citadas a seguir.

Encanadores precisam de EPIs?

Começando pelos EPIs, que é um conceito que muitas pessoas ainda desconhecem ou sentem certas dúvidas, principalmente para os encanadores, pode-se dizer que sim, tais profissionais necessitam de EPIs.

Mas afinal, você deve estar se perguntando o que é um EPI, certo? De maneira resumida, pode-se chamar de EPI um conjunto de equipamentos individual, ou seja, para somente 1 indivíduo, que busca garantir a sua segurança durante certas atividades ou práticas.

Estes equipamentos se subdividem em diversos tipos, como por exemplo: lanternas, roupas especializadas, botas, óculos, entre diversos outros. Mesmo que um encanador não acabe passando por situações extremamente perigosas, é um fato que eles ainda necessitam utilizar certas ferramentas que entregam algum perigo mínimo, e portanto, os EPIs se tornam fundamentais.

Além disso, também não poderíamos deixar de citar os riscos à saúde que um encanador acaba se submetendo ao enfrentar os problemas de encanamento e esgoto, e portanto, tais equipamentos acabam auxiliando estes profissionais a aumentarem a sua segurança e protegerem a sua saúde de problemas externos.

Quais são os principais equipamentos para a segurança desse trabalhador?

Com isso, é um fato que você já está por dentro de tudo que diz respeito aos EPIs, principalmente sobre a sua importância, não somente para os encanadores, mas para todas as profissões no geral.

Portanto, chegou o momento em que você conseguirá observar mais a fundo todos os equipamentos que são necessários para um encanador realizar o seu devido trabalho. Lembre-se que todos estes equipamentos são fundamentais, e não somente um ou outro.

De forma resumida, pode-se dizer que um encanador precisa de forma obrigatória somente os equipamentos necessários para realizar o seu trabalho no encanamento e esgoto, ou seja: um martelo, as chaves de encanamento, entre outros itens.

Entretanto, como itens de segurança obrigatórios, não existe nada na legislação brasileira falando sobre. Contudo, mesmo não sendo itens obrigatórios, é essencial que você tenha consigo os seguintes itens na hora de assumir a sua profissão como encanador: botas, óculos de proteção, roupa especializada, chapéu especializado, corda, lanterna, luvas, entre outros.

Lembre-se que acima de tudo, devemos ter a nossa saúde como prioridade, portanto, nunca faça um descaso sobre os itens de segurança dos encanadores, ou de qualquer outra profissão.

Quais riscos existem na profissão de encanador?

Para finalizar com chave de ouro, também sentimos a necessidade de falar um pouco mais sobre os riscos que um encanador acaba se submetendo ao realizar e assumir a sua profissão, portanto, se atente.

Pode-se dizer que um encanador acaba se submetendo a diversos riscos, algo que a grande maioria da população não sabe, ou até mesmo acaba esquecendo de levar em consideração, e assim, acabam fazendo pouco caso dos encanadores.

O encanamento e esgoto não são lugares limpos e higiênicos, tendo em mente que diversos produtos, impurezas e até mesmo animais acabam passando por ali, e com isso, acabam trazendo a possibilidade de transmissão de doenças bem sérias, além do desenvolvimento de problemas de saúde.

Por conta disso, caso você realmente queira se tornar um encanador, nunca deixe de levar em consideração os riscos que você acabará se submetendo, além disso, também tenha um plano de saúde bem prestigiado, para que então, você não acabe tendo maiores problemas.

Com isso, é um fato que você já está por dentro de tudo que é necessário para entender completamente a profissão de encanador, os equipamentos necessários para se tornar um, e até mesmo os riscos que esta profissão traz. Lembre-se de absorver não somente uma ou outra informação, mas sim todas, pois elas farão grande diferença para você durante a execução da profissão. Boa sorte!

Equipamentos de Proteção Essenciais para Encanadores: Um Guia Completo

O artigo enfatiza a importância dos Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) para encanadores, abordando a necessidade desses profissionais se protegerem contra riscos físicos e de saúde associados ao seu trabalho. Discute-se os tipos de EPIs necessários, como botas de segurança, óculos de proteção, e roupas especializadas, além de destacar os riscos da profissão, incluindo a exposição a doenças e contaminação. A discussão visa aumentar a conscientização sobre a segurança no trabalho para encanadores.

Encanadores precisam de EPIs?
Sim, encanadores precisam de EPIs para proteger contra riscos físicos e de saúde.

Quais são os principais EPIs para encanadores?
Botas de segurança, óculos de proteção, roupas especializadas, chapéus, cordas, lanternas e luvas.

Quais riscos os encanadores enfrentam?
Riscos incluem exposição a doenças, contaminação e perigos físicos.

É obrigatório o uso de itens de segurança na legislação brasileira para encanadores?
Não há itens de segurança obrigatórios especificados na legislação, mas são essenciais para a proteção.

Como os EPIs beneficiam os encanadores?
EPIs aumentam a segurança e protegem a saúde dos encanadores contra problemas externos.

Todo vendedor — incluindo aquele que domina todas as dicas de negociação em vendas — sente um arrepio na espinha ao ouvir “Está caro!” após a apresentação de um produto. Mas afinal, o que dizer quando o cliente reclama do preço? Não perder a cabeça e manter a calma são imperativos.

Porém, além dessas duas ações essenciais, você pode contar com alguns truques na manga para encontrar as melhores respostas. Quer conhecer cada um deles? 

Continue lendo este artigo!  

O que dizer quando o cliente reclama do preço? 7 possibilidades

O domínio da arte da negociação vai muito além do script comercial. É preciso captar detalhes sobre o perfil do cliente, entender o que ele quer comunicar com a objeção e, só a partir daí, elaborar uma resposta. 

Para te ajudar a identificar algumas das possibilidades e saber o que dizer quando o cliente reclama do preço, separamos 7 caminhos que ajudam a contornar esses obstáculos e reforçar seus argumentos de vendas.

1. Caro em relação a que?

Trazer à tona a ideia de comparação pode ser interessante quando o cliente reclama do preço. A indagação, que parece simples, pode levar o potencial comprador à reflexão, fazendo-o relativizar os benefícios do produto em comparação a seu preço.

Além disso, a pergunta também pode ajudá-lo a colocar serviços semelhantes em perspectiva, dando ao vendedor a deixa necessária para retomar os aspectos diferenciais que agregam valor àquilo que é oferecido.  

1. Quais eram as suas expectativas em relação a este preço? 

Fazer um alinhamento de expectativas é outra forma de convidar o cliente à reflexão. Ele realmente pensou sobre isto antes? 

Caso a resposta seja afirmativa e o consumidor realmente acredite que este produto, com estas características e funcionalidades, não vale o preço cobrado, cabe ao vendedor ponderar se vale a pena insistir ou se é melhor oferecer novos itens (com preços menores) ao cliente. 

1. Me explique um pouco mais sobre essa sua opinião?

Quando solicita ao cliente que seja mais específico na resposta, o vendedor faz uma provocação, estimulando o cliente a tentar destrinchar sua opinião que, em alguns casos, não está fundamentada em argumentos claros. 

Neste caso, a possibilidade é que o cliente não saiba como explicar, ou que, caso explique, abra um precedente para que o vendedor destaque os pontos que valorizam o que é ofertado, justificando o preço cobrado. 

1. Permita-me te explicar a composição do nosso preço

Este é o momento em que o vendedor contextualiza seu potencial cliente sobre a complexidade da cadeia produtiva atrelada àquele produto. 

Se houver, por exemplo, uma matéria-prima originária da agricultura familiar, ou mesmo de um processo produtivo específico e detalhado isso deve ser exposto como um grande diferencial daquilo que é ofertado.

1. Realmente, nosso preço não é o mais baixo do mercado. Vou te explicar o por quê. 

Aproveite este momento para criar valor para o cliente. Mostre a diferença entre comprar um produto e comprar uma solução e evidencie o seu negócio como um “solucionador de problemas”. 

Use este momento para fortalecer suas vantagens competitivas e para mostrar, sem precisar depreciar a concorrência, que a sua oferta está repleta de valor agregado. 

1. Pense comigo: ao comprar nosso produto, você também está levando…

O que dizer quando o cliente reclama do preço? Reforce as suas qualidades! 

Mostre a ele que, além de obter um produto competitivo, ele também está pagando por um atendimento exemplar (que começa, é claro, com a sua abordagem), um suporte disponível e atento às necessidades do cliente, uma equipe focada na melhoria dos processos e produtos, um time de pós-venda que conhece suas demandas e fará de tudo para garantir uma experiência completa e agradável. 

1. Não se preocupe! Temos outros produtos para te oferecer. 

Se você perceber que o preço é, de fato, um impeditivo para a conclusão da compra, mude o disco! Parta para a apresentação de outros itens do catálogo de produtos, mais simples e, consequentemente, mais baratos. 

Mas não desanime! Mantenha a postura e o bom humor durante toda a apresentação, e mostre que até mesmo sua linha mais simples é capaz de solucionar as demandas dos consumidores. 

A tendência é de que, após visualizar diferentes opções, o potencial cliente opte por uma delas, ainda que não seja a mais cara, e que você feche a venda, ainda que não com a comissão máxima. 

Seu cliente reclamou do preço? Antes de responder, faça isto! 

Saber o que dizer quando o cliente reclama do preço é difícil, especialmente quando nos deixamos levar pela irritação da barganha. 

Antes de responder a esta, que é uma das mais clássicas objeções de vendas, respire fundo. Pense que, em muitos casos, esta é uma resposta automática, e que cabe a você, vendedor, “recapitular” as vantagens que seu produto ou serviço oferece para reforçar o valor da venda. 

Além de manter seu foco, recomendamos que você busque em sua memória informações que permitam uma resposta personalizada e alinhada àquilo que o consumidor deseja, Atenção? Reforço da credibilidade da marca? Apresentação de provas sociais? Tudo isso pode ajudar a reverter a clássica objeção do “está caro” e a entender o que dizer quando o cliente reclama do preço. 

Este artigo foi escrito por Júlio Paulillo, Co-founder e CRO do Agendor, uma plataforma de CRM que atua como um assistente pessoal para equipes de vendas, dando visibilidade e controle na gestão desde o primeiro dia de uso.

Shoppings também promoverão Meet&Greet com atletas Dora Varella, Ítalo Penarrubia e Matheus Mello

Saiba por que você vive em um “looping”

Transações bancárias, contato com familiares e mercado online aparecem entre as funcionalidades utilizadas com mais frequência entre eles

O Brasil está mais conectado, e o mérito não é só da geração Z. Segundo a pesquisa TIC Domicílios 2020, elaborada pelo Cetic.br, o número de pessoas com mais de 60 anos digitalizadas deu um salto de 34%, em 2020, para 50%, neste ano. Uma das justificativas para esse aumento é a pandemia da Covid-19, que fez com que muitos passassem longos períodos isolados em casa. Mas a comodidade dos serviços por aplicativo e sites já vinha ganhando espaço entre esse público desde muito antes da crise da Covid-19.

Em alguns segmentos, esse público tem ganhado aplicativos próprios, focados em transporte, supermercado e saúde, por exemplo. Porém, mesmo aplicativos disponíveis para o público geral há mais tempo têm sentido uma participação mais ativa desse grupo, como é o caso da Wise (ex-Transferwise), empresa de tecnologia financeira global especializada em envio de dinheiro internacionalmente, fundada há mais de uma década. De acordo com dados da fintech, 12% dos clientes brasileiros têm mais de 61 anos.

Filhas na Europa e transferências internacionais na palma da mão

A funcionária pública municipal Jorcelina Gracino, de 69 anos, é um deles e ficou mais online há seis anos, quando viu as duas filhas irem morar na Espanha. O reencontro presencial só aconteceu em julho deste ano, e ao longo desse intervalo ela aproveitou as funcionalidades dos aplicativos para falar sempre com a família e mandar dinheiro para elas quando necessário.

“Agora sou avó de seis netos, então de vez em quando minhas filhas pedem uma ajudinha para as contas de casa ou para comprar alguma coisinha para eles. Procuro mandar um dinheiro todo mês”, comenta Jorcelina, que usa o aplicativo da Wise para transferir valores.

Ainda que esteja acostumada a fazer transferências digitais há anos, ela também se viu fazendo uso de mais aplicativos durante a pandemia. Durante os seis meses que ficou sem sair de casa, aproveitou os marketplaces para renovar os eletrodomésticos. “Tudo que eu precisava trocar eu pedia por sites e aplicativos – como uma chaleira nova, por exemplo”, explica.

Aulas e terapia online para evitar contágio

A implementação de medidas mais rigorosas na pandemia também afetou outros hábitos entre o público com mais de 60 anos. A professora aposentada Christina Skaf, de 67, decidiu migrar as aulas de pilates e italiano para o online, além de começar terapia. “Faço aula particular de italiano com uma professora que está, neste momento, na Itália. Também comecei a fazer terapia durante a pandemia, e nem eu nem minha terapeuta queremos voltar ao presencial. Ela, inclusive, só está atendendo online, e alguns dos pacientes estão fora do Brasil”, conta. Mesmo com a flexibilização, o formato virtual continua como seu preferido. “Eu acho maravilhoso, me habituei. Em casa eu fico relaxada, não preciso levantar mais cedo, pegar o carro, procurar lugar para estacionar, gastar com combustível.” Fora os novos hábitos, Christina também faz parte do grupo que maratonou lives durante o isolamento.

Além de ter acesso a mais serviços, um dos principais motivadores para os idosos se conectarem é se informar sobre economia, política, esportes e outros assuntos, segundo uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). O levantamento também indica que o percentual de pessoas com mais de 60 anos no Brasil que estão online cresceu de 68%, em 2018, para 97%, em 2021.

“Hoje eu me baseio muito em notícias publicadas em veículos de imprensa e compartilhadas pelo meu círculo de amigos nas redes sociais. Eles são muito engajados. Antes eu acompanhava jornais televisivos, mas agora não mais, acabo utilizando mais a internet”, pontua Christina.